ASSOCIÉ PRINCIPAL

RELÈVE DE : Équipe de gestion de la boutique

RÉSUMÉ : La fonction principale de l'associé principal est de vendre et promouvoir la marchandise Tommy Hilfiger en suivant les normes du service à la clientèle TH. L'associé principal possède des responsabilités de caissier et prend également part à une variété d'activités opérationnelles telles qu'assignées par l'équipe de gestion de la boutique.

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES

• Offrir de façon constante un service à la clientèle TH répondant aux normes de l'entreprise.
• S'assurer que les niveaux de stocks sur le plancher sont adéquats.
• S'assurer que la boutique affiche une présentation visuelle distinctive et un entretien impeccable.
• Minimiser les écarts en respectant les procédures de prévention des pertes.
• Démontrer une connaissance des plans de ventes et des résultats de la boutique.
• Démontrer une connaissance des contributions individuelles aux résultats d'affaires.
• Suivre toutes les politiques et procédures de l’entreprise.
• Avoir une bonne gestion du temps et établir la priorité des tâches.
• Faire preuve de réelles aptitudes de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
• Participer aux réunions Prendre 5 minutes et aux réunions de personnel, au besoin.

RESPONSABILITÉS EN MATIÈRE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE

• Générer le potentiel de ventes maximal conformément aux normes du service à la clientèle TH.
• Établir une base de clients réguliers grâce à une excellente collecte des données et un excellent service.
• Se tenir au courant en matière de produits, de promotions et d'événements spéciaux afin de pouvoir les communiquer aux clients et connaître de meilleures ventes.
• Constamment favoriser une expérience en boutique positive en traitant tous les clients et employés de façon juste et égale.
• Maintenir une bonne couverture de zone en accueillant chaque client dans la zone, donner priorité aux clients avant de s'attaquer aux tâches.
• Faire preuve de réelles aptitudes de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
• Avoir une bonne gestion du temps et établir la priorité des tâches.

RESPONSABILITÉS PERSONNELLES :

• Représenter la marque TH en adoptant une apparence personnelle et professionnelle.
• Démontrer une image et un comportement professionnels.
• Doit être prêt à travailler selon un horaire variable, tel que déterminé par la gestion.
• Communiquer toute préoccupation à l’équipe de gestion.
• Aider au perfectionnement des associés aux ventes.
• Veiller au maintien du respect au sein du groupe de pairs, du personnel et des superviseurs.