Spécialiste comptes clients majeurs

29 octobre 2024
Industries Architecture, Génie et Services connexes
Catégories Support aux Ventes,
Blainville, QC • Temps plein
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Ce que nous offrons!
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  • Assurance collective
  • 32 heures de congé personnel payé par l'employeur
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Vos fonctions principales
Relevant du VP support clients, le ou la titulaire de ce poste est responsable de la gestion des clients, d'agir à titre de représentant de leur portefeuille, et d'être la personne-ressource (point de contact principal) entre l'entreprise et ses derniers.

Vos responsabilités
  • Responsable de toutes les activités liées aux clients (revue, mise à jour des contrats et connaissance des contrats, soumissions, commandes, rapports de livraison, etc.);
  • Gestion de projets occasionnels;
  • Suivi des échéanciers (Milestone);
  • Gestion du changement (analyse du risque), dossier d'action et revue du contrat FAI;
  • Participer aux réunions du projet, saisir les actions et les décisions clés, communiquer les décisions appropriées;
  • Travailler en collaboration avec les estimateurs, les achats, les inspecteurs, les agents méthodes, planification;
  • Identifier, analyser et escalader tout problème, risque ou changement;
  • Identifier ou proposer des améliorations de processus reliées aux contrôle des projets;
  • Fidélisation du portefeuille de client et prospection;
  • Rencontrer régulièrement le client pour rester à l'affut de nouvelles opportunités;
  • Gestion des plaintes (problèmes qualité, certificat, RMA, etc.).
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