Un prospect vient de vous dire non? Et alors! Tous les vendeurs aguerris vous diront que la vente commence quand celui-ci dit non. Il est d’ailleurs rare d’obtenir du premier coup le « oui » d’un prospect. Pour le convaincre, il faut donc souvent le relancer. Trois, cinq, dix fois parfois. Évidemment, votre motivation joue […]
Une partie de votre clientèle est en Chine ou en Inde? Vous recevez demain de futurs partenaires qui viennent d’un autre pays? Quelle approche devez-vous adopter en réunion, en négociation ou à la signature des contrats? Comment gérer les différences culturelles avec des clients étrangers sans froisser votre interlocuteur? Voici quelques conseils pour vous adapter […]
La vente dans l’industrie du luxe est l’un des seuls secteurs qui ne connaît pas de crise. Les chiffres ne fléchissent pas et tous les rapports démontrent des perspectives de croissance. Coco Chanel, Louis Cartier, Albert Lancel n’étaient pas seulement des créateurs innovants. Si les marques qu’ils ont créées leur ont survécu, c’est qu’ils ont […]
On pense souvent qu’une personne extravertie fera un meilleur commercial par sa facilité à communiquer, sa confiance en elle et sa capacité à convaincre. Mais est-ce vraiment le cas ou s’agit-il d’idées reçues? Avoir du bagout, être communicatif et dynamique sont souvent les qualités qui nous viennent à l’esprit lorsqu’on pense au profil type du […]
L’agressivité en vente pour conclure une transaction, une bonne idée ou pas? Pour certains commerciaux, vendre c’est comme… partir à la guerre. Le client est un adversaire qu’il faut battre pour conclure la vente, quitte à démontrer de l’agressivité. Mais est-ce la meilleure attitude à adopter? Pour obtenir ce qu’ils veulent, certains vendeurs peuvent être […]
La vente en porte-à-porte est bien connue pour être l’activité la plus difficile du secteur commercial. Pas étonnant qu’elle ait perdu sa cote ces derniers temps. Et pourtant, cette technique de prospection revient en force. Elle comporte en effet de nombreux avantages, et peut être très rentable, à condition de maîtriser certaines stratégies. La vente […]
Comment optimiser sa relance clients? Relancer un prospect est une opération toujours délicate. Peur de paraître oppressant, d’accuser un deuxième refus ou de ne pas savoir quoi dire pour reprendre contact, les raisons sont nombreuses pour repousser cette tache. Et pourtant, les études démontrent que 80 % des ventes se font après quatre relances. Découvrez comment […]
Fidéliser sa clientèle est aussi important que de trouver de nouveaux clients. C’est en effet grâce à ces clients que votre chiffre d’affaires pourra être maintenu. Vous envisagerez ainsi l’avenir plus sereinement. Mais comment mettre en place une relation durable avec sa clientèle? Quelles sont les stratégies gagnantes? Fidéliser sa clientèle, c’est s’assurer : De réaliser […]
La vente en ligne est aujourd’hui un incontournable pour les entreprises de toutes tailles. Mais quels sont ses avantages? Quelles sont les stratégies à adopter pour augmenter ses ventes? Pour répondre à ces questions, nous avons interrogé Michael Bliah, président et cofondateur de Le Site. Cette entreprise montréalaise, spécialisée dans le développement de sites Web […]
Vous aimeriez devenir courtier immobilier? Pour savoir si vous avez le profil adéquat, lisez ce que Roseline Pierre-Louis, courtier immobilier chez Groupe Larivière, nous a répondu lorsque nous lui avons demandé quelles étaient, à son avis, les principales qualités requises pour être un bon agent immobilier. Le goût du contact humain Une des qualités […]
Vous avez convaincu votre client des bénéfices de votre produit ou service grâce à une argumentation percutante? Il est temps de conclure la vente. Mais, pour ne pas que vos efforts soient réduits à néant, certaines techniques s’imposent. Béatrice Javaudin, présidente de Clientis, entreprise spécialisée dans le développement des affaires, nous a fait part de […]
